5 Tips para tratar bien al público -Tratar bien al público


por Lydia Estremera Golvano, Secretaría de Dirección de Carlin

 
  • Salude a cada cliente, que sepa que usted y que sea consciente de su presencia. Mírele a los ojos aunque sea brevemente. 
  •   Sonría por favor. El estado de ánimo se contagia. Los problemas personales nos afectan, pero están mejor guardados en casa.
  • Escuche a su cliente, déjele hablar y después repita la conclusión de lo que ha escuchado para evitar confusiones. Muy importante, no le interrumpa y déjele explicarse.
  •   Cada cliente es único, adáptese a él.., si tiene prisa.. si requiere una atención más pausada… 
  •   Nunca infravalore a un cliente ya que las apariencias engañan y puede acabar siendo su principal cliente. Ah, y aunque no realice hoy compra alguna.. agradezca su visita;  puede que mañana regrese y si lo haga.

 

 

 

Las claves del éxito

por María Antonia Rivilla

Habilidades Directivas

 

Es decir, muchas veces luchamos para alcanzar el éxito que consideran los demás, un buen coche, unas vacaciones de lujo…., pero no nos preguntamos ¿y eso es lo que realmente me hace feliz?.

 

     

  

 

Coaching para directivos

por Carmen Castro

Coaching

 

El Coaching para Directivos y equipos directivos potencia el talento y liderazgo a nivel individual, al tiempo que crea una cultura de trabajo en equipo que repercute en toda la organización y las habilidades directivas ...

     

   

 

Arriesgarse para el éxito

por Marian Varela

Habilidades Directivas

 

Para que una persona se sienta exitosa en su carrera empresarial necesita esforzarse, superar sus miedos y sobre todos tener confianza en sí misma. Hoy el mercado laboral es altamente competitivo y no es suficiente...

     

 

La crisis dispara la demanda de coaching para ventas

 

Cada día más, los departamentos de comerciales de las empresas están demandando la inclusión de programas de coaching entre sus empleados y  programas para el Jefe de ventas.