Comportamientos de los consumidores según el precio, cambios de los 90 a la actualidad
Los consumidores se comportan de manera no homogénea según el nivel de precio.
En caso de que el precio sea muy bajo, el consumidor lo asociará con una baja calidad y desconfiará del producto. Ésto es lo que sucedía hace unos años; y en parte sigue sucediendo. Digo en parte ya que la actual situación económica y los problemas de muchas familias por llegar a final de mes, han hecho que muchos sean/seamos los que han/hemos probado productos económicos, de coste más reducido que las primeras marcas o las marcas "punteras" y han/hemos podido comprobar que hay productos baratos y de calidad. A veces equiparables a las primeras marcas. En pocos casos, hasta mejores; aunque en cuestión de gustos es dificil opinar.
Pero si es cierto que el tópico de que un producto "es barato = es malo" tiene menos adeptos que por ejemplo en los años 90 y principios de éste siglo.
Es de sentido común pensar que, volviendo al tema de la crisis económica, muchas empresas hayan valorado la opción de cubrir las necesidades de un nicho de mercado que va creciendo día a día (El "apurao", "justo de pasta" y con pocos recursos económicos), bajando sus precios y por tanto convirtiéndose en productos "baratos" -si algo puede recibir ese calificativo hoy en día. Ese sería otro tema. También es lógico pensar que productos baratos mejoren su calidad ante el aumento de beneficios, además de que muchas marcas fabrican para las marcas blancas de los hipermercados con lo que obtenemos productos "baratos" que no cumplen con la asociación barato-malo de años atrás.
Se trata de un cambio importante de tendencia, de percepciones, de consumo y de prescripciones de productos. Lógicamente de marketing, ventas y canales de distribución; en los que también estaría incluida la publicidad como parte de la cadena socio-económica de la que forma parte.
De todas formas si, para que negarlo, si nos encontramos delante de un producto que no conocemos y que es muy barato; la primera sensación será de que es malo. Posiblemente lo sea pensaremos. Y muchos decidiremos pagar un poco más por otro o decantarnos por otro tipo de producto antes "jugárnosla". Sin en cambio, es mi opinión, si viene "de la mano" de una marca blanca reconocida, vamos a poner por ejemplo a Hacendado de supermercados Mercadona; tendrá bastantes más opciones de compra a coste "muy barato" que si va con una marca desconocida y que ofrezca dudas con mayúsculas y subrayado. De todas formas el consumidor "va con lupa". Normal.
En el caso opuesto, si el precio es muy elevado, el consumidor "tipo" pensará que el producto o servicio no compensa el gasto realizado. Obviamente estamos hablando de un consumidor ya curtido, que la crisis le ha permitido experimentar con diferentes marcas dentro de un mismo tipo de productos y ha podido comprobar que hay marcas más baratas, que son muy similares o mejores que las más caras. Un nuevo cambio en las percepciones del consumidor actual motivado por la crisis.
Finalmente, si el precio coincide con lo que consumidor considera justo pagar; comprará el producto. Lógico, Lógico hasta la crisis, claro, ya que la realidad actual hace que muchos deban "jugársela" hasta encontrar el producto "barato" que cumpla en mayor o menor medida pero "cumpla" con sus necesidades y gustos.
Quienes más datos tengan de éste tipo de consumidor, cambiante, a veces infiel -a las marcas- por necesidad, que ayer llevarba un automóvil de lujo y hoy un utilitario, o se desplaza en línea pública o incluso andando para ahorrar; tendrá grandes posibilidades de éxito. Que no todas. Solo vean ustedes, los que conozcan el tema, la caída impresionante de realización de estudios de mercado y reuniones de grupo. Imagino que seá por la inversión y sobretodo por la volatilidad de los resultados ya que "hoy trabajas, mañana no para años. Hoy tienes piso propio y mañana vuelves al domicilio paterno". Saben ustedes que no estoy exagerando.
