La entrega, el aspecto más valorado en las compras en internet
Las compras en internet seguirán creciendo en los próximos años
Para el comprador online los atributos más valorados a la hora de elegir un establecimiento online están relacionados con la entrega del pedido y el estado de los productos entregados.
El comprador por Internet valora que la franja horaria se adapte a sus necesidades (un 79% lo considera importante o muy importante), que los productos lleguen en buen estado y la puntualidad en la entrega.
Hablemos de las compras en internet
10 aspectos muy valorados para las compras en internet
Estos aspectos difieren de los aspectos valorados y buscados por el comprador que realiza compras en internet del que que va a la tienda física, más relacionado con la calidad de la marca de distribuidor, el precio del surtido y la proximidad.
1. Las franjas horarias de entrega se adaptan a mis necesidades. 2. Buena calidad de los productos frescos 3. Comodidad de la compra. 4. Los productos entregados están en buen estado.
5. Los pedidos llegan en hora.
6. Ya Ofrece confianza. 7. Agilidad en la resolución de incidencias/reclamaciones. 8. Es fácil y sencillo de comprar. 9. Oferta un surtido amplio y completo. 10. Encuentro existencias de los productos habituales.
Ranking de aspectos valorados como importantes o muy importantes en las compras en internet - Barómetro de la distribución TNS ™
Lara Morón comenta al respecto: “Observamos un interesante cambio de actitud en lo relativo a los aspectos relacionados con la marca de distribución en las compras en internet. Mientras que en la compra tradicional offline la calidad o amplitud de gama de la marca blanca ocupaban los primeros puestos como motivos de visita al establecimiento principal, la importancia de los mismos en las compras en internet es visiblemente inferior, cayendo puestos en el ranking.
Existe de hecho un 9% de los encuestados para los que prima la comodidad propia y el ahorro de tiempo para realizar compras en internet y por este motivo, este sector de la sociedad compra habitualmente en el canal online y para la compra tradicional prefiere el establecimiento pequeño y próximo.”
Es de dominio público que las compras en internet están teniendo un momento álgido y que seguirán creciendo en los próximos años, según nos indica Laura y todos los estudios sobre compras en internet
